♡ Todas as peças são Prata?
Sim! Prezamos pela qualidade de nossos acessórios e, por isso, garantimos que todos eles são prata 925!
♡ Qual a diferença entre Prata Clarinha e Prata Envelhecida?
A diferença se dá apenas pela coloração. Onde a própria prata passa por um processo de envelhecimento (oxidação) para ficar mais escura que o normal.
♡ Posso tomar banho com a minha prata?
Sem dúvida alguma. A prata gosta de água (doce) e isso não interfere no processo de oxidação (escurecimento da peça). O que faz a sua prata oxidar é a água do mar (salgada), entre outros fatores.
♡ Minha tarraxa está frouxa, o que faço?
Com a ajuda de um alicate, você consegue fazer o ajuste da tarraxa. É só fechar o espaço onde passa o pino. Vá apertando aos poucos e fazendo testes com o brinco para saber se é o suficiente.
♡ Peças do mesmo modelo podem apresentar diferenças?
Nossas peças são produzidas e finalizadas manualmente, o que pode ocasionar pequenas diferenças em cada leva de fabricação. Apenas comercializamos joias aprovadas pelo nosso controle de qualidade.
♡ A prata é hipoalergênica?
A Prata 925 é considerada uma prata de lei, com qualidade, durabilidade e brilho. A mesma é imersa em um tanque de níquel free, que retira as impurezas e a torna uma peça hipoalergênica.
♡ Amei essa peça mas gostaria de diminuir/aumentar o tamanho. É possível?
Sim, você consegue ajustar o tamanho da sua corrente/anel/pulseira, levando para um joalheiro ou ourives. Não fazemos esse trabalho, mas caso queira aumentar uma corrente ou pulseira, temos extensores de 5 cm à venda.
♡ Gostei de um pingente mas queria trocar a corrente, é possível?
Não! Correntes com pingente não podem ser alteradas. Nós temos uma aba exclusiva para pingentes disponíveis e outra com correntes de estilos variados, só escolher um de cada, dar match nos preferidos e sua correntinha personalizada está pronta!
♡ O que devo fazer se o meu produto não chegar em bom estado?
Entre em contato conosco através do WhatsApp ou no [email protected] para solucionarmos o seu problema :)
♡ A Inizio Pratas vende atacado?
Sim! Você pode escolher suas peças aqui no site mesmo e aplicar o cupom ATACADO ao finalizar a compra. O atacado tem 30% de desconto e o valor mínimo é R$ 1.000. Não precisa de CNPJ para comprar :)
♡ Meu pedido foi cancelado automaticamente, o que houve?
Alguns pedidos podem ser cancelados por conta de inconsistências no cadastro ou problemas com a cobrança no cartão de crédito. Nesses casos, a cobrança não é realizada. Se você acredita que pode ter algum erro com o seu pedido e deseja saber o motivo do cancelamento, entre em contato através dos nossos canais de atendimento e iremos te auxiliar nesse processo.
♡ Posso alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido?
Infelizmente, isso não é possível no nosso site. Por esse motivo, recomendamos que confira os dados antes de finalizar o pedido.
♡ A Prata 925 escurece?
O escurecimento da Prata 925 é chamado de oxidação. Isso acontece por conta do contato com o enxofre, que está presente em nosso dia a dia, como nos gases da queima de combustível e até nos produtos de limpeza e beleza. Outros fatores são o suor e ácido úrico, substâncias produzidas pelo nosso organismo.
A oxidação é um processo natural que acontece apenas na superfície da peça, sem afetar a sua qualidade. Por isso, basta realizar a limpeza que o brilho volta ao normal!
